El costo de retener a un cliente – Aseguradoras en Estados Unidos

Es impresionante el ver la miopía de ciertas compañías. El día de hoy quise transferir la póliza de seguro de mi automóvil (de Boston a New Hampshire) y lo único que terminé logrando fue cancelar mi contrato. El sentido común me dice que el costo de una póliza debe ser mucho menor en un pueblo… Seguir leyendo El costo de retener a un cliente – Aseguradoras en Estados Unidos

La importancia de tener pasión en lo que hacemos

En fin, el día de hoy Hamel escribió en su blog del Wall Street Journal un artículo que me pareció muy interesante. En este artículo Hamel describe lo que en su perspectiva son los factores que explican el éxito de Apple. Lo interesante de este artículo no es el haber identificado estos factores sino el contrastar esta lista con la filosofía que es adoptada por la mayoría de las compañías. Si contrastamos ambas columnas, nos daríamos cuenta que las diferencias son dramáticas.

Faltan 2 días…

Para que Steve Jobs revele el nuevo producto de Apple. Desde hace varios meses se han generado una infinidad de rumores y artículos sobre este producto que podría revolucionar no solamente la industria de las computadoras sino también las industrias de contenido y comunicaciones. ¿Qué va a anunciar Apple? Todos los rumores afirman que Apple… Seguir leyendo Faltan 2 días…

Juntos hacemos la diferencia (Google vs. China)

Obama en su visita a China se estuvo escondiendo del Dalai Lama para no enfurecer al gobierno Chino. Por culpa de China (y otros factores/países), no se lograron los acuerdos en Copenhagen que hubieran reducido la cantidad de contaminantes que lanzamos al aire. Los diplomáticos y empresas se hacen de la vista gorda ante las violaciones a los derechos humanos y todo esto solamente por el temor a ser expulsados del mercado más grande de este mundo. En China cuándo alguien busca “derechos humanos”, “libertad de prensa” ó “Protesta de 1989”, los buscadores simplemente no dan resultados o muestran información irrelevante a la búsqueda que se ha realizado. Mientras que aquí podemos ver la historia de las protestas en la plaza de Tiananmen que ocurrieron en 1989 y enterarnos de la historia inspiracional del hombre del tanque (ver la historia aquí y el video acá), en China es prácticamente imposible ver estas historias. No obstante, esta semana China intentó hackear los servidores de Google para extraer información sobre varios activistas que tienen cuentas de Gmail y eso irritó a Google al grado de ponerse en contra de los filtros en sus búsquedas.

Nacionalismo en cerveza

Esta mañana leí en múltiples periódicos que Heineken va a adquirir a Femsa por ~5 billones de Euros (7.7 billones de dólares). Esta noticia me trajo a la cabeza una mezcla de ideas que comparto con ustedes sin ningún orden en particular. 1) Adiós a la cerveza "Mexicana": mientras que Femsa está pasando a manos… Seguir leyendo Nacionalismo en cerveza

Hay cosas que Goldman no puede comprar…

Hace poco Lloyd Blankfield (director general de Goldman Sachs) dio varias declaraciones interesantes… Él es un hombre de clase trabajadora (“blue collar guy”): lo cual es irónico dado que la revista Forbes lo nombró el 18 hombre más poderoso del mundo y tiene un salario de 68 millones de dólares. Goldman Sachs es una empresa con fines sociales: esto es interesante dado que el salario promedio en su empresa es $700,000 dólares al año y los activos de su compañía llegan al trillón de dólares. Goldman Sachs hace el trabajo de Dios ya que ayuda a las empresas a generar riqueza. ¿Desde cuando el High Frequency Trading (del cual escribí hace poco) genera valor a la sociedad? Goldman generó utilidades debido a esta práctica. ¿Desde cuando ser oportunista es hacer el trabajo de Dios?