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Entregando felicidad (Libro) – Tony Hsieh

Acabo de leer un libro que cuenta la vida e historia de Tony Hsieh, el CEO de Zappos, una empresa que Amazon adquirió hace un par de años por un poco más de 1 billón de dólares.

Este libro nos muestra el camino que tuvo que recorrer el autor para encontrarle sentido a su vida. Emprendedor desde una corta edad, Tony siempre se caracterizó por tomar el camino menos transitado.

Estando en la universidad, su búsqueda de trabajo se resumió a ganar la mayor cantidad de dinero con el menor esfuerzo posible.  En sus palabras:

Many of our other roommates applied for banking or management consulting Jobs, both of which were considered the “hot” Jobs to get. To me, they both seemed incredible boring and I also heard that the workdays were sixteen hours long. So Sanjay and I decided to interview mostly with technology companies. My goal was to find a high paying job. I didn’t really care what my specific function was, what company I worked for, what the culture of the company was like, or where I ended up living.

I just wanted a job that paid well and didn’t seem like too much work.

Tony logró su objetivo y se convirtió en el egresado de Harvard con mayor sueldo de su clase. Al mismo tiempo dicho trabajo requería de tan sólo unas cuantas horas de trabajo al día. A pesar de haber logrado su meta, Tony decidió renunciar a dicho empleo y convertirse en emprendedor sin tener una idea clara sobre lo que quería hacer con su vida

Solamente bastaron unas semanas para que Tony y su mejor amigo crearan LinkedExchange, una empresa que fue vendida a Microsoft por 265 millones de dólares diecisiete meses después de haber sido creada.

La historia no termina aquí sino que es en este preciso momento cuando comienza.

After facing success, selling a company for 265 million dollars, the question is… Now what? What is next? What is success? What is happiness? What am I working toward?

Pensando que “nunca va a haber otro 1999” (año en el que Tony se hace estas preguntas) y que es necesario hacer algo al respecto, el autor decide renunciar a su puesto de director general de LinkedExchange. Abandonar dicho puesto le costó 8 millones de dólares a Tony ya que Microsoft le había ofrecido esta cantidad a cambio de quedarse como Director General de esta empresa por un año.

Es en este momento cuando Tony conoce a un emprendedor que tenía la idea de vender zapatos en línea. Cuestiones del destino hacen que Tony forme una alianza con dicho emprendedor y termine dándole un giro radical a su vida.

Tony decide arriesgar toda su fortuna en este proyecto. Viviendo en hoteles y a base de latas de Red Bull, el autor pasó 10 años de su vida construyendo una empresa dónde la cultura sería el pilar fundamental del éxito. Una empresa en la cual no sería una pesadilla el ir a trabajar todos los días.

Dicho esfuerzo creó Zappos. Una empresa que un tercero puede describir como una compañía que vende zapatos o una empresa cuyos empleados describen cómo una compañía que entrega felicidad.

A través de las páginas del libro es fácil aprender sobre los riesgos y la mentalidad que es requerida para ser un emprendedor exitoso. Asimismo es fácil aprender sobre cómo crear una empresa con una cultura sólida.

Al momento de la compra de Zappos, el autor escribe…

The moment signified far more than that. The unified energy and emotion of everyone in the room was not just about my own personal happiness, and not just about the happiness of Zappos employees. We were about much more than just profits and passion. Collectively, this marked the beginning of the next leg of our journey to change the world. Half intentionally and half by luck we had found our path to profits, passion and purpose. We had found our path to delivering happiness.

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