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Entradas de la Categoría ‘Social Media’

Construyendo una presencia digital

El otro día estaba leyendo la página de Internet de una empresa en la cual estoy interesado trabajar y me llamó mucho la atención que uno de los criterios de esta empresa (a la hora de reclutar empleados) es la presencia digital del candidato.

En pocas palabras, a esta empresa le interesa saber las siguientes cosas:

  • ¿Tengo un blog? ¿Cuántos subscritores tiene?
  • ¿Cuántos seguidores tengo en Twitter?
  • ¿Cuándo fue la última vez que actualicé mi perfil en LinkedIn?
  • ¿Tengo un canal de YouTube?
  • ¿Mi nombre aparece en primer lugar cuándo lo busco en Google?

Tras pensarlo por un momento, me he dado cuenta de que a pesar de que cubro la mayoría de estos aspectos, la verdad todavía puedo mejorar en este tema. Para dar algunos ejemplos.

  • Tengo un domino de Internet con mi nombre (marcocastillo.net). No obstante, esta página no aparece en las primeras páginas de Google por más que la busco.
  • Mi blog tiene tráfico. No obstante, la mayoría viene de buscadores de Internet y no de subscriptores.
  • Mi página de Internet, cuenta de Twitter y perfil de LinkedIn están conectados entre ellos. El problema que tengo es que mi desempeño en todos estos canales no es sobresaliente.
  • Según Klout.com, (una página que se encarga de medir la influencia y el alcance de una persona en las redes sociales) mi puntaje fluctúa alrededor de los 35 puntos. Sobra decir que este es un puntaje bajo ya que la escala va del 0 al 100 dónde 100 es lo máximo.
  • Twitteo una vez cada dos semanas. Aunque tengo la aplicación de Twitter instalada en mi teléfono y tablet, no logro ponerme el hábito de Twittear las ideas que me vienen a la cabeza. Incluso todavía me pregunto si vale la pena hacerlo.

La mayoría de los expertos en este tema afirman que hay que enfocarnos en crear contenido. Las personas que generan contenido de calidad atraen seguidores y por ende terminan aumentando su influencia.

No obstante, si bien es importante generar contenido que sea atractivo para el público, creo que es más importante la naturaleza del mismo. Para dar un ejemplo, dudo mucho que el poner imágenes de mujeres en bikini o fotos de gatos que inspiran ternura me vaya a ayudar en mi vida como profesionista.

En otras palabras, lo que es demandado por la mayoría de las personas en este mundo, no se encuentra necesariamente alineado con la imagen que quiero proyectar o con los temas que me interesan.

Esta reflexión me hace preguntarme…

Si el contenido que atrae a las masas no es necesariamente el que ayuda a generar una reputación positiva. ¿Cuál es la estrategia óptima para desarrollar una marca como persona?

Esta es la pregunta que me he estado haciendo en los últimos días.

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Entrevista con Lou Aversano – (Video)

Apenas el día de hoy me enteré que Tuck publicó una entrevista que le hice a Lou Aversano (“Chief Operating Officer” de Ogilvy) en YouTube.

Aunque dicha entrevista ocurrió hace algunos meses, creo que su contenido es muy relevante.

Esta entrevista contiene información sobre los siguientes puntos:

  • ¿Cómo se mide el valor que le generan las redes sociales a una empresa?
  • ¿Cómo escuchar efectivamente al consumidor a través de redes sociales?
  • ¿Cómo usar redes sociales para mejorar las operaciones de una empresa?
  • ¿Cuáles son las últimas tendencias en el mercado?

Si les interesa la entrevista, pueden verla aquí

Entrevista con John Bell – (Video)

Aquí les pongo un video con algunos fragmentos de la entrevista que tuve con John Bell hace unas semanas. John Bell es el “Managing Director”  de Ogilvy y es uno de los expertos más reconocidos en el tema de redes sociales.

En esta entrevista John cubre los siguientes puntos:

  • Situación actual: Las empresas ya no están experimentando con Social Media sino que se encuentran en una etapa operacional. El objetivo es ser eficientes y generar retornos.
  • Medición: Todavía no hay una fórmula para medir el éxito de Social Media. Aunque existen una infinidad de indicadores y es generalmente aceptado que el nivel de interacción que tiene un consumidor con la marca genera valor, es difícil cuantificar el valor de Social Media en un ambiente multicanal.
  • Talento: El surgimiento de Social Media ha traído un cambio en las habilidades que son requeridas por las personas que trabajan en marketing. Habilidades demasiado tácticas como “Search Engine Optimization” son ahora requeridas por los profesionistas que desean trabajar en la industria.
  • Futuro: “Location based marketing” y “Social CRM” son dos cosas que veremos crecer en el futuro. Aunque la premisa y el objetivo de ambos fenómenos no es nueva (i.e. convencer a los consumidores de comprar un productor y compartir su experiencia con otros consumidores), la tecnología se encuentra en el momento óptimo de hacer crecer estos dos fenómenos.

Nota: ya se habrán dado cuenta de que a pesar de haber estudiado inglés por no sé cuántos años, siempre conservaré mi acento mexicano.

John Bell y Javier Lozano

El día de hoy tuve la oportunidad de entrevistar a John Bell y Lou Aversano. John es uno de los especialistas más reconocidos en materia de redes sociales (de hecho él es el responsable a nivel mundial de las estrategias de “Social Media” para Ogilvy) y Lou es responsable de la publicidad de IBM. Ambos ejecutivos son directores de la empresa Ogilvy, una agencia de mercadotecnia que tiene presencia alrededor del mundo y que trabaja para empresas Fortune 500.

Las entrevistas se centraron en “Social Media” y en la manera en la cual las multinacionales están utilizando las redes sociales para hacer mercadotecnia. Aunque en unos días espero escribir los puntos principales de estas entrevistas (y publicar videos de las mismas), por mientras compartiré una anécdota que me pareció interesante.

John me comentó que hace unas semanas fue a México y que se reunió con Javier Lozano (Secretario del Trabajo) quién en palabras de John es muy activo en Twitter. Lo interesante de la reunión es que al terminar la misma, Lozano publicó una foto en Twitter y John empezó a recibir Tweets de odio de todas las personas que no son simpatizantes de Lozano.

No cabe duda de que las redes sociales tienen más aplicaciones de las que nos imaginamos.

Anónimos – El poder de Internet

No deja de sorprenderme el poder que tiene Internet para movilizar a las masas. Lo que antes hubiese sido la queja aislada de un individuo, ahora puede convertirse en un fenómeno gracias a la presencia de las redes sociales.

Leo la historia de Cooks Source Magazine. Una revista que se robó el artículo de una escritora quién al quejarse con el editor de la misma, recibió una respuesta sarcástica. El editor le pidió a la escritora que sea realista y agradezca que su revista se dignara a publicar un artículo tan mal escrito.

Solamente bastaron unas horas para que la respuesta circulara en las redes sociales. Infinidad de comentarios inundaron la página de Facebook de la compañía y obligaron a esta revista a cancelar su página de internet y suspender su negocio de manera indefinida.

Leo que el gobierno de Jalisco quiere censurar a las personas que se quejan del distribuidor que se está construyendo en Guadalajara. De la misma manera, la queja de un individuo es insignificante. No obstante, espero que la queja de miles pueda hacer una diferencia.

Es interesante el ver la forma en la cual las ideas se difunden sin que las podamos controlar. Tal y como mencionaron en una clase, no hay forma de detener a una idea. Lo único que podemos hacer es participar en la conversación ya que si no lo hacemos alguien lo hará por nosotros. Parafraseando a Víctor Hugo…Ningún ejército puede detener a una idea a la cual le ha llegado su tiempo.

Al mismo tiempo, me pregunto si somos capaces de entender el peligro de jugar con fuego de esta manera. Recuerdo las reglas de internet y me pregunto hasta qué grado serán ciertas…

“We are anonymous
Anonymous is legion
Anonymous never forgives
Anonymous can be a horrible, senseless, uncaring monster”

Si les interesa ver la historia de Cook Source Magazine, pueden hacer click aquí.

Redes sociales… ¿Cuántos amigos son suficientes?

Mi cuenta de Facebook dice que tengo 374 amistades. Hace 7 años hubiese pensado que este número era absurdo. Mientras la cultura popular afirma que los amigos se cuentan con los dedos de la mano, en facebook se requiere una hoja de cálculo.

Facebook cambió el significado de la palabra “amigo”. Cada que veo la cuenta de mis amistades me sorprendo ya que es común ver que ellos tienen más de 900 amigos. Antes de Facebook  hubiera dudado si me decían que tenía 100 conocidos. El día de hoy me dicen que tengo 100 amigos en común con otro individuo.

Dudo que el cerebro humano esté preparado para mantener relaciones con tantas personas. Sin importar el número de amistades que una persona tenga en Facebook, he leído que la mayoría de nuestras interacciones siempre son monopolizadas por una pequeña fracción de esta lista. Una persona podrá tener 1000 amigos. No obstante, solamente 10 o 20 son los que controlan la mayoría del contenido y la vida digital de este individuo.

Es fácil afirmar que Facebook es útil para mantener contacto con conocidos que no frecuentamos y que de otra manera se hubieran olvidado. Actualmente me pregunto si usar Facebook de esta manera es acaso desaprovechar el potencial de esta herramienta.

¿Por qué no usar Facebook para restablecer amistades en lugar de seguirlas? ¿Por qué no usar Facebook para generar nuevos amigos que vamos a encontrar en un futuro en la vida diaria?

Desgraciadamente es difícil usar Facebook de otra forma debido a que es fácil olvidar que cada palabra es leída no solamente por nuestro círculo más selecto sino por compañeros del trabajo, amistades de la infancia, familiares e incluso amigos del extranjero.

Si bien es cierto que conozco en persona a mis 374 amigos y también que creo llevarme bien con cada uno de ellos, estoy consciente de que muchas de mis amistades las he conocido en distintas etapas de mi vida y en distintos contextos que quizás no son compatibles entre ellos. Para dar un ejemplo, siempre me sentía mal por escribir en inglés en Facebook, hasta que hace algunas semanas una amiga de Estados Unidos me reclamó por escribir tan seguido en español. Usar las redes sociales para mantener amistades en masa es muy difícil dada la complejidad de las relaciones humanas.

Es muy difícil, por no decir imposible, manejar nuestra vida digital de la misma manera que nuestra vida personal.

Tengo entendido que el Media Lab de MIT se encuentra desarrollando proyectos enfocados al manejo de información en redes sociales. Por más fe que tenga en las mentes de MIT, creo que va a ser difícil  encontrar una solución que se adapte a la situación de cada persona. Creo que es más fácil el ser totalmente abierto o totalmente cerrado que el encontrar una solución intermedia.

Mejor aún, ¿Por qué no cerrar facebook, dejar de escribir en mi blog y hablar de este tema con mi vecino?

“Social Bookmarking” en Español

No sé como se diga este término en español. Lo que si sé es que el día de ayer descubrí una compañía que ofrece este servicio en nuestro idioma.

“Meneame.net” es una página en español que ofrece servicios similares a “Delicious.com” y “Stumbleupon.com”. Es decir, es una página para compartir contenido a través de referencias.

Me entere de esta página debido a que vi una anomalía en las estadísticas de mi blog y al parecer la mayoría de las visitas venían de esta página.

La pregunta que me debo responder es si debo dejar de usar “Delicious” y comenzar a usar esta página.

¿Cómo revisar nuestro curriculum?

A pesar de que todavía faltan varios meses para que llegue el momento en el que tenga que buscar trabajo, creo que es bueno el prepararme y por ello me he estado dedicando a actualizar mi cuenta de Linkedin (que es muy popular para buscar trabajo en Estados Unidos) y a revisar mi curriculum.

Linkedin es un proceso que toma tiempo. Poco a poco he estado aumentando mi red de contactos y me he estado inscribiendo a varios grupos.

Con respecto a mi curriculum, creo que estoy teniendo algo de progreso. A cambio de contestar una encuesta sobre el proceso de admisión de los programas de MBA, Andrea Sparrey de Sparrey Consulting se ofreció a revisar mi curriculum de manera gratuita.

Estoy gratamente sorprendido de la ayuda que Andrea me brindó. Aprendí un par de técnicas interesantes y es muy útil el tener la perspectiva de tercero que tiene experiencia en este tema.

Una de las técnicas de Andrea que me llamó mucho la atención fue el uso de Wordle para emular la primera impresión que puede tener nuestro curriculum ante los ojos de un desconocido. Aquellos que leen este espacio, sabrán que escribí sobre Wordle hace algunos meses (ver post). No obstante, a pesar de haber escrito sobre esta herramienta y a pesar de haberla usado para analizar mis ensayos, nunca se me ocurrió utilizarla en mi curriculum.

Hablando del tema de encontrar trabajo, el día de hoy me apareció en Facebook una oferta laboral de Google para el departamento de estrategia. Esta es la primera vez que la publicidad de Facebook me parece interesante y relevante. Tal y como lo mencionó David Siegel en su libro, poco a poco nos estamos convirtiendo en una sociedad de “Pull” y dejando de ser una de “Push”.

Hola Twitter

Nunca pensé que me convertiría en un Twittero. Supongo que el mundo cambia y que yo debo hacerlo. Ver que los tweets que navegan en el ciber espacio contienen más información que los periódicos me hace pensar que si quiero saber lo que ocurre en mi país debo tener una cuenta de Twitter.

No creo ser una de esas personas que escribe un mensaje cada 10 minutos. Mi intención inicial es escuchar las voces de otras personas. Habiendo dicho esta advertencia, mi cuenta será “marcoacastillo”

Es lamentable el tener que llegar a usar la tecnología por esto.

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P.s. leo sobre los estudiantes que murieron y me doy cuenta de que no solamente eran estudiantes con beca de excelencia sino que también eran deportistas (uno de ellos participó en las olimpiadas nacionales) y el otro estaba diseñando un auto híbrido. Es triste ver que grandes personas mueren de esta manera.

Saturación de contenido

¿Cuál es la necesidad de saber en tiempo real lo que sucede en este mundo? ¿De qué me sirve leer todos los días el periódico en lugar de hacerlo solamente los domingos? ¿No será mejor el despejar mi mente y leer solamente las cosas que valen la pena?

Todos los días leo periódicos, blogs y revistas. Todos los días reviso mis cuentas de correo electrónico y mi facebook varias veces al día. Entre videos, precios de acciones y artículos de revistas debo admitir que soy un adicto de contenido.

No obstante… ¿Cuál es el valor del “contenido”?

Veo mi cuenta de facebook y me doy cuenta que

  • Gaby va a ir a una conferencia
  • Aurelie es ahora amiga de un desconocido.
  • Un amigo del trabajo salió ayer a las 2 de la mañana de la oficina
  • Otro amigo está estudiando finanzas este fin de semana

¿De qué me sirve saber todo esto? ¿De qué me sirve saber que “Goldman bows on CEO pay” o que “Gates denies nuclear deal with Iran is near”? Ciertamente es bueno el estar informado. No obstante, ¿no estaré llegando a extremos? ¿Cómo puedo aprender sin dejar mi cerebro saturado?

Este fin de semana dejé mi computadora en la oficina para aprovechar mejor mí tiempo y usar el Internet en lugar de permitir que el Internet use mi vida. Escribir estas palabras me recuerda un artículo de George Packer en el cual el autor lanza una crítica contra Twitter diciendo…

Every time I hear about Twitter I want to yell Stop. The notion of sending and getting brief updates to and from dozens or thousands of people every few minutes is an image from information hell.

Twitter is crack for media addicts. It scares me, not because I’m morally superior to it, but because I don’t think I could handle it. I’m afraid I’d end up letting my son go hungry.

I don’t have a BlackBerry, or an iPhone, or a Google phone, and I don’t intend to get an iPad. I’ve been careful not to mention this to sources in Washington, where conversation consists of two people occasionally glancing up from their BlackBerries and saying, “I’m listening.”

On Amtrak between New York and Washington I sit in the Quiet Car with my phone off, laptop stowed, completely unreachable, and find out if I’m still capable of reading for two hours.

On arrival at Union Station, I find someplace to sit near the café in the lobby and get on its wireless network and check my e-mails, since I know that anyone canceling an interview at the last minute would have assumed I have a BlackBerry.

Todo mundo sabe que un dato no es información, que información no es conocimiento, que conocimiento no es entendimiento y que entendimiento no es sabiduría. Desgraciadamente nadie me ha dicho cómo alcanzar la sabiduría.