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Posts from the ‘Perfiles’ Category

Aprendiendo de los errores de otros – El caso de Gary Bauer

Dicen que se aprende más de los fracasos que de los éxitos. En los últimos meses me he beneficiado del poder escuchar a los CEOs y ejecutivos que constantemente visitan la escuela. Aunque todos estos ejecutivos tienen historias interesantes, debo de admitir que una de las presentaciones que más me ha llamado la atención ha provenido de una persona que no se encuentra en el clímax sino el fondo de su carrera profesional.

Esta presentación fue la de Gary Bauer, quién está acusado de obtener ilegalmente 37 millones de dólares a través de la compra de acciones con información privilegiada. Gary visitó la escuela hace dos semanas y nos contó sobre su vida antes, durante y después del crimen que cometió y por el cual pasará alrededor de 10 años en la cárcel.

¿Qué aprendí de Gary?

Aprendí que tu familia siempre estará en los momentos buenos y malos de la vida y que es muy fácil racionalizar el comportamiento ilegal. En el caso de Gary, él nos contó que muchas personas en Wall Street compran acciones con información privilegiada y que él nunca pensó encontrarse en peligro ya que “todo mundo lo hace” era su defensa.  Asimismo, la prensa se encarga de representar a los criminales como si fueran villanos excéntricos de una película de Hollywood que es muy fácil decir “esto nunca me pasará a mí ya que yo no soy como ellos”.  Fue interesante el escuchar como en el caso de Gary, la prensa se había encargado de personificarlo en ocasiones con información falsa.

Un mensaje implícito de la plática de Gary es que hay que ser pacientes. Él nos contó que la primera vez que violó la ley lo hizo por el dinero. No obstante, 10 años después, Gary se volvió exitoso por su propia cuenta y a final de cuentas nunca le interesó gastarse su fortuna. De hecho, Gary nunca se compró un automóvil y vivió por muchos años en el mismo sitio. Es incluso irónico el pensar que al momento de ser arrestado, Gary hacía mucho más dinero de manera legal al grado de que no valía la pena en cuestión de tiempo ni dinero el realizar las actividades por las cual será condenado.

Entrevista con Lou Aversano – (Video)

Apenas el día de hoy me enteré que Tuck publicó una entrevista que le hice a Lou Aversano (“Chief Operating Officer” de Ogilvy) en YouTube.

Aunque dicha entrevista ocurrió hace algunos meses, creo que su contenido es muy relevante.

Esta entrevista contiene información sobre los siguientes puntos:

  • ¿Cómo se mide el valor que le generan las redes sociales a una empresa?
  • ¿Cómo escuchar efectivamente al consumidor a través de redes sociales?
  • ¿Cómo usar redes sociales para mejorar las operaciones de una empresa?
  • ¿Cuáles son las últimas tendencias en el mercado?

Si les interesa la entrevista, pueden verla aquí

“Trabajo” vs. “Hacer el trabajo”

Acabo de leer un párrafo en el blog de Seth Godin que dice…

“You don’t work on an assembly line any more. You work in project world, and more projects mean more chances to screw up, to learn, to make a reputation and to have more impact. When it’s you against the boss, the goal is to do less work. When it’s you against the project, the goal is to do more work.”

Esto me hizo recorder la plática de Seth a la cual asistí hace una semana. Seth es un autor del cual he escrito en varias ocasiones en este espacio (ver post, post y post). Durante su plática, Seth habló sobre la diferencia entre “job” y “work”.

“Job” es lo que nos dicen que tenemos que hacer. Lo que nuestro jefe nos dice que hagamos o lo que la descripción de nuestro puesto indica. Por otro lado, “doing the work” se refiere a tomar la responsabilidad de hacer que las cosas mejoren. A tomar riesgos y haces cosas que nadie espera y que a la vez generan resultados.

Hacer nuestro trabajo (job) puede ser difícil. No obstante, si nos enfocamos solamente en esta actividad, eventualmente seremos desplazados por alguien que haga el trabajo (work).

Discurso para la clase de Dartmouth del 2011: Conan O’Brien

Este fin de semana Conan O’Brien fue el orador en la graduación de Dartmouth. Debo decir que el discurso es muy bueno y se asemeja en cierta manera a otros discursos de graduación como lo son el del Steve Jobs en Stanford o el de Will Ferrell en Harvard.

Aunque el discurso de Conan estuvo lleno de chistes y alusiones a Dartmouth (como era de esperarse dada la profesión del orador), el contenido del discurso tiene un mensaje muy interesante.

“It is our failure to become our perceived ideal that ultimately defines us and makes us unique.”

Nuestros fracasos son lo que nos define y nos hace únicos. El fracaso es el catalizador que genera reinvención. No hay nada más liberador en esta vida que el ver que nuestro peor temor se vuelve realidad. A través de las decepciones se obtiene claridad y con claridad se obtiene convicción.

Además de este mensaje a continuación les comparto algunos de los chistes del discurso:

  • I must point out that behind me sits a highly admired President of the United States and decorated war hero while I, a cable television talk show host, has been chosen to stand here and impart wisdom. I pray I never witness a more damning example of what is wrong with America today.
  • It’s tough out there, so be patient. The only people hiring right now are Panera Bread and Mexican drug cartels.
  • You know, New Hampshire is such a special place. When I arrived I took a deep breath of this crisp New England air and thought, “Wow, I’m in the state that’s next to the state where Ben and Jerry’s ice cream is made.”
  • Dartmouth, you must stand tall. Raise your heads high and feel proud. Because if Harvard, Yale, and Princeton are your self-involved, vain, name-dropping older brothers, you are the cool, sexually confident, lacrosse playing younger sibling who knows how to throw a party and looks good in a down vest. Brown, of course, is your lesbian sister who never leaves her room. And Penn, Columbia, and Cornell—well, frankly, who gives a shit.
  • Under “The Conan Doctrine”:  All bachelor degrees will be upgraded to master’s degrees. All master’s degrees will be upgraded to PhDs. And all MBA students will be immediately transferred to a white collar prison.
  • Life is not fair. if it does rain, the powerful rich people on stage get the tent. Deal with it.

El texto complete del discurso se encuentra en el siguiente enlace.

Entrevista con John Bell – (Video)

Aquí les pongo un video con algunos fragmentos de la entrevista que tuve con John Bell hace unas semanas. John Bell es el “Managing Director”  de Ogilvy y es uno de los expertos más reconocidos en el tema de redes sociales.

En esta entrevista John cubre los siguientes puntos:

  • Situación actual: Las empresas ya no están experimentando con Social Media sino que se encuentran en una etapa operacional. El objetivo es ser eficientes y generar retornos.
  • Medición: Todavía no hay una fórmula para medir el éxito de Social Media. Aunque existen una infinidad de indicadores y es generalmente aceptado que el nivel de interacción que tiene un consumidor con la marca genera valor, es difícil cuantificar el valor de Social Media en un ambiente multicanal.
  • Talento: El surgimiento de Social Media ha traído un cambio en las habilidades que son requeridas por las personas que trabajan en marketing. Habilidades demasiado tácticas como “Search Engine Optimization” son ahora requeridas por los profesionistas que desean trabajar en la industria.
  • Futuro: “Location based marketing” y “Social CRM” son dos cosas que veremos crecer en el futuro. Aunque la premisa y el objetivo de ambos fenómenos no es nueva (i.e. convencer a los consumidores de comprar un productor y compartir su experiencia con otros consumidores), la tecnología se encuentra en el momento óptimo de hacer crecer estos dos fenómenos.

Nota: ya se habrán dado cuenta de que a pesar de haber estudiado inglés por no sé cuántos años, siempre conservaré mi acento mexicano.

John Bell y Javier Lozano

El día de hoy tuve la oportunidad de entrevistar a John Bell y Lou Aversano. John es uno de los especialistas más reconocidos en materia de redes sociales (de hecho él es el responsable a nivel mundial de las estrategias de “Social Media” para Ogilvy) y Lou es responsable de la publicidad de IBM. Ambos ejecutivos son directores de la empresa Ogilvy, una agencia de mercadotecnia que tiene presencia alrededor del mundo y que trabaja para empresas Fortune 500.

Las entrevistas se centraron en “Social Media” y en la manera en la cual las multinacionales están utilizando las redes sociales para hacer mercadotecnia. Aunque en unos días espero escribir los puntos principales de estas entrevistas (y publicar videos de las mismas), por mientras compartiré una anécdota que me pareció interesante.

John me comentó que hace unas semanas fue a México y que se reunió con Javier Lozano (Secretario del Trabajo) quién en palabras de John es muy activo en Twitter. Lo interesante de la reunión es que al terminar la misma, Lozano publicó una foto en Twitter y John empezó a recibir Tweets de odio de todas las personas que no son simpatizantes de Lozano.

No cabe duda de que las redes sociales tienen más aplicaciones de las que nos imaginamos.

Paul Allen y Bill Gates

Les comparto un artículo que leí hace casi un mes y que había olvidado compartirlo. Este artículo muestra la historia de Microsoft y la relación de Paul Allen con Bill Gates. Algunos fragmentos que me parecieron interesantes incluyen:

La importancia de trabajar duro…

We worked till all hours, with double shifts on weekends. Bill basically stopped going to class. Monte Davidoff, a Harvard freshman studying advanced math who had joined us, overslept his one-o’clock French section. I neglected my job at Honeywell, dragging into the office at noon. I’d stay until 5:30, and then it was back to Aiken until three or so in the morning. I’d save my files, crash for five or six hours, and start over. I’d occasionally catch Bill grabbing naps at his terminal during our late-nighters. He’d be in the middle of a line of code when he’d gradually tilt forward until his nose touched the keyboard. After dozing for an hour or two, he’d open his eyes, squint at the screen, blink twice, and resume precisely where he’d left off—a prodigious feat of concentration.

La importancia del orgullo

“You know, Bill, when you get to Harvard, there are going to be some people a lot better in math than you are.” “No way,” he said. “There’s no way!” And I said, “Wait and see.” I was O.K. with being a generalist. For Bill it was different. When I saw him again over Christmas break, he seemed subdued. I asked him about his first semester, and he said glumly, “I have a math professor who got his Ph.D. at 16.” The course was purely theoretical, and the homework load ranged up to 30 hours a week. Bill put everything into it and got a B.

A veces es útil ser el abogado del Diablo.

Each time I brought an idea to Bill, he would pop my balloon. “That would take a bunch of people and a lot of money,” he’d say. Or “That sounds really complicated. We’re not hardware gurus, Paul,” he’d remind me. “What we know is software.” And he was right.  A few of us cringed at the way he’d demean people and force them to defend their positions. If what he heard displeased him, he’d shake his head and say sarcastically, “Oh, I suppose that means we’ll lose the contract, and then what?” When someone ran late on a job, he had a stock response: “I could code that in a weekend!”  The irony was that Bill liked it when someone pushed back and drilled down with him to get to the best solution. He wouldn’t pull rank to end an argument. He wanted you to overcome his skepticism, and he respected those who did.

Los detalles son importantes..

As I got ready to go to Albuquerque, Bill began to worry. What if I’d screwed up one of the numbers used to represent the 8080 instructions in the macro assembler? Our BASIC had tested out fine on my simulator on the PDP-10, but we had no sure evidence that the simulator itself was flawless. A single character out of place might halt the program cold when it ran on the real chip. The night before my departure, after I knocked off for a few hours of sleep, Bill stayed up with the 8080 manual and triple-checked my macros. He was bleary-eyed the next morning when I stopped by en route to Logan Airport to pick up the fresh paper tape he’d punched out. The byte codes were correct.

El artículo completo se encuentra aquí.

¿Qué es el Lujo? Perspectivas del CEO de Moschino

La semana pasada, gracias al programa de “Visiting Executive” de Tuck, tuve la oportunidad de comer con Alessandro Varisco, el CEO de Moschino. Antes de convertirse en el director general de Moschino, Alessandro ya había trabajado para otras empresas y marcas como lo son Versace, Armani y Gianfranco Ferré.

La comida fue muy interesante ya que Alessandro nos contó a varios alumnos su perspectiva sobre lo que se necesita para ser exitoso en su industria. En sus palabras, el “Lujo” no es un producto sino una emoción, una actitud y un estilo de vida.

Para competir en esta industria, se debe entender el ADN de una marca. Ser capaz de oler, vivir y sentir nuestra marca para poder comunicar estas sensaciones a los consumidores. Si se hace correctamente, se puede tener el éxito de Louis Vuitton. Si se hace de manera incorrecta, la marca termina convirtiéndose en algo similar a Pierre Cardin, quien en las palabras de Alessandro, esta marca está más diluida que el agua.

Aunque esta tarea suena sencilla, la verdad es interesante ver que distintos países tienen distintas necesidades. En países en vías en desarrollo, el lujo proviene de la marca, en países desarrollados, el lujo proviene del bienestar. Mientras en Europa la gente asocia lujo con tener un estilo de vida que permite viajar alrededor del mundo y en Estados Unidos lujo implica tener el último producto de Apple, en un país en vías en desarrollo, el lujo equivale a tener una marca.

Adolfo Aguilar Zinser

Acabo de ver “Fair Game”, una película cuya trama me hizo recordar a Adolfo Aguilar Zinser y me inspiró a escribir este post. Aunque admito que no sé mucho de política, debo decir que este político mexicano es (era) uno de los pocos que admiro y respeto.

Adolfo Aguilar Zinser es recordado por la mayoría de los mexicanos como el autor de la frase “México es el patio trasero de Estados Unidos”. A pesar de ser recordado por esta frase, el verdadero logro de este político fue lograr que la ONU no aprobara la guerra de Estados Unidos contra Irak.

En palabras del Economist:

“As one of the ten non-permanent members of the Security Council, Mexico had some weight; with Mr Aguilar Zinser, it gained more. Five other countries joined him to resist American arm-twisting, and the United States was eventually obliged to abandon hope of a second resolution”.

“He became the very model of an intellectual typified by Mexico’s great poet, Octavio Paz: not merely observing and commenting from some ivory tower, but fighting in the thick of things”.

Educado en Harvard, académico, político y columnista. Aguilar Zinser era un personaje que a pesar de tener muchos roles y ser imperfecto como todos los seres humanos, al menos era coherente y decía aquello que pensaba. En un mundo dónde las personas viven bajo incentivos en lugar de principios, creo que es importante tener más políticos como este individuo. Personas que tomen la decisión correcta y que cuestionen el poder aunque esto traiga consigo un costo para la persona que se atreve a sacudir el estatus quo.

Aguilar Zinser es criticado por llevar una política personal ante las Naciones Unidas. No obstante, si la mayoría de los mexicanos y países se oponían a la misma… ¿Por qué era tan difícil que un individuo levantara la voz e hiciera lo que es correcto?

Creo que el mejor homenaje que se le puede hacer a Aguilar Zinser es la última línea que The Economist escribió en su obituario…

“One thing, however, gave him comfort. Mr Fox might play the subservient, suppliant ally. But as long as Mr Aguilar Zinser had been at the UN, no member of the Security Council had thought of Mexico as anyone’s back yard”.

Paul Clancy – Biogen

El viernes pasado organicé junto con varios amigos de la escuela un viaje a Boston para visitar empresas y platicar con ejecutivos de las mismas.

Durante este viaje una de las pláticas que más me llamó la atención fue la que tuvimos con Paul Clancy, el CFO (Chief Financial Officer) de Biogen, una empresa de Biotecnología.

A pesar de lo interesante que fue escuchar sobre la nueva estrategia que Biogen anunció la semana pasada, lo que más me llamó la atención de esta plática fueron las perspectivas de Paul sobre lo que es necesario para triunfar en la vida.

Según Paul, tenemos que perseguir lo que queremos sin tomar en cuenta nuestras fortalezas o defectos. A nuestros veintitantos años todavía estamos muy jóvenes para tener una fortaleza o debilidad definida. Tenemos todavía un largo camino por recorrer y no debemos limitarnos por la imagen que creemos tener de nosotros mismos.

“You can still be good at anything”

¿Qué más se requiere para triunfar?

Cerebro, músculo, corazón, alma y nervios. Ser inteligente (cerebro) y trabajador (músculo) es necesario más no suficiente. Las personas que realmente destacan requieren de pasión (corazón), valores (alma) y nervios (valor para tomar una decisión). Aunque Paul obtuvo esta idea de otra fuente (no recuerdo cuál), él afirma que ha sido testigo de que estos cinco elementos son muy importantes para tener éxito.

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